@misc{Pleszko_Joanna_Podejście, author={Pleszko, Joanna}, howpublished={online}, publisher={Akademia Morska w Szczecinie}, language={pol}, title={Podejście procesowe w zarządzaniu jakością usług w wybranych portach morskich Europy}, type={artykuł}, keywords={porty morskie, systemy zarządzania, ISO, jakość, porty europejskie, podejście procesowe, zarządzanie jakością usług}, }